602.517 (17S) Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement

Sommersemester 2017

Anmeldefrist abgelaufen.

Erster Termin der LV
07.03.2017 09:00 - 11:00 S.2.37 On Campus
... keine weiteren Termine bekannt

Überblick

Lehrende/r
LV-Titel englisch Market-oriented Service Management
LV-Art Vorlesung
Semesterstunde/n 2.0
ECTS-Anrechnungspunkte 4.0
Anmeldungen 47
Organisationseinheit
Unterrichtssprache Deutsch
LV-Beginn 07.03.2017

Zeit und Ort

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LV-Beschreibung

Intendierte Lernergebnisse

  • Vermittlung von Fachwissen zu marktorientierten Fragen des Dienstleistungsmanagements
  • Transfer des erworbenen Fachwissens auf Business Cases

Lehrmethodik inkl. Einsatz von eLearning-Tools

Vortrag,  Diskussion

Inhalt/e

Die  Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Strategisches Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Breite ab. Das Marktorientierte  Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf jene Sachverhalte die  verstärkt Markt-/Kundenorientiert sind. Die Inhalte reichen dabei von Themen  wie Kundenverhalten in Dienstleistungsumgebungen, die Gestaltung der Dienstleistungsumgebung mittels atmosphärischer Stimuli wie Musik oder  Gerüchen bis hin zu Themen wie Führung von Dienstleistungsmarken, um nur  Einige zu nennen.

Prüfungsinformationen

Im Fall von online durchgeführten Prüfungen sind die Standards zu beachten, die die technischen Geräte der Studierenden erfüllen müssen, um an diesen Prüfungen teilnehmen zu können.

Prüfungsmethode/n

Schriftliche  Prüfung (Fachprüfung)

Prüfungsinhalt/e

Fachprüfung:  
Schriftliche Prüfung zu den Vorlesungsinhalten aus Strategisches DLM und  Marktorientiertes DLM; besprochenen Inhalte und Pflichtliteratur aus dem  aktuellen und vorangegangenem Semester.

Beurteilungskriterien/-maßstäbe

Korrektheit  des abgefragten Fachwissens.

Beurteilungsschema

Note Benotungsschema

Position im Curriculum

  • Masterstudium Angewandte Betriebswirtschaft (SKZ: 918, Version: 12W.4)
    • Fach: Dienstleistungsmanagement (Wahlfach)
      • Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement ( 2.0h VO / 4.0 ECTS)
        • 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
  • Masterstudium International Management (SKZ: 908, Version: 16W.1)
    • Fach: Freie Wahlfächer (Freifach)
      • Freie Wahlfächer ( 0.0h XX / 9.0 ECTS)
        • 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)

Gleichwertige Lehrveranstaltungen im Sinne der Prüfungsantrittszählung

Sommersemester 2024
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2023
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2022
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2021
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2020
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2019
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2018
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)