602.517 (21S) Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement
Überblick
Weitere Informationen zum Lehrbetrieb vor Ort finden Sie unter: https://www.aau.at/corona.
- Lehrende/r
- LV-Titel englisch Market-oriented Service Management
- LV-Art Vorlesung
- LV-Modell Onlinelehrveranstaltung
- Semesterstunde/n 2.0
- ECTS-Anrechnungspunkte 4.0
- Anmeldungen 52
- Organisationseinheit
- Unterrichtssprache Deutsch
- LV-Beginn 08.03.2021
Zeit und Ort
LV-Beschreibung
Intendierte Lernergebnisse
- Vermittlung von Fachwissen zu marktorientierten Fragen des Dienstleistungsmanagements
- Transfer des erworbenen Fachwissens auf Beispiele aus der Wirtschaft und der Gesellschaft
Inhalt/e
Die Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Strategisches Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Breite ab. Das Marktorientierte Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf jene Sachverhalte die verstärkt Markt-/Kundenorientiert sind und behandelt dabei folgende Inhalte für Dienstleistungen:
- Kundenverhalten
- Marktforschung
- Atmosphärische Gestaltung
- Kapazität und Nachfrage
- Distribution
- Preisgestaltung
- Kommunikation
- 'People'
Literatur
Wird während der Veranstaltung bekannt gegeben und zur Verfügung gestellt.
Prüfungsinformationen
Geänderte Prüfungsinformationen (COVID-19 Ausnahmeregelung)
Covid19-Ausnahmeregelung: Sollte es die aktuelle Entwicklung nicht zulassen, dass die Fachprüfung schriftlich stattfindet, kann diese mündlich bzw. online abgelegt werden.
Prüfungsmethode/n
Schriftliche Prüfung (Fachprüfung).
Prüfungsinhalt/e
Fachprüfung: Schriftliche Prüfung zu den Vorlesungsinhalten aus Strategisches DLM und Marktorientiertes DLM; besprochenen Inhalte und Pflichtliteratur aus dem aktuellen und vorangegangenem Semester.
Beurteilungsschema
Note BenotungsschemaPosition im Curriculum
- Masterstudium Wirtschaftsrecht
(SKZ: 900, Version: 19W.2)
-
Fach: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht
(Wahlfach)
-
PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften (
0.0h XX / 8.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 2., 3. Semester empfohlen
-
PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften (
0.0h XX / 8.0 ECTS)
-
Fach: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht
(Wahlfach)
- Masterstudium Angewandte Betriebswirtschaft
(SKZ: 918, Version: 12W.4)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
-
Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
- Masterstudium Information Management
(SKZ: 922, Version: 19W.1)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
-
6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
0.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 1., 2., 3., 4. Semester empfohlen
-
6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
0.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
- Masterstudium Informationsmanagement
(SKZ: 922, Version: 13W.2)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
-
5.4.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
5.4.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
Gleichwertige Lehrveranstaltungen im Sinne der Prüfungsantrittszählung
-
Sommersemester 2024
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2023
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2022
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2020
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2019
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2018
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2017
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)