602.517 (21S) Market-oriented Service Management
Overview
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- Lecturer
- Course title german Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement
- Type Lecture
- Course model Online course
- Hours per Week 2.0
- ECTS credits 4.0
- Registrations 52
- Organisational unit
- Language of instruction German
- Course begins on 08.03.2021
Time and place
Course Information
Intended learning outcomes
- Vermittlung von Fachwissen zu marktorientierten Fragen des Dienstleistungsmanagements
- Transfer des erworbenen Fachwissens auf Beispiele aus der Wirtschaft und der Gesellschaft
Course content
Die Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Strategisches Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Breite ab. Das Marktorientierte Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf jene Sachverhalte die verstärkt Markt-/Kundenorientiert sind und behandelt dabei folgende Inhalte für Dienstleistungen:
- Kundenverhalten
- Marktforschung
- Atmosphärische Gestaltung
- Kapazität und Nachfrage
- Distribution
- Preisgestaltung
- Kommunikation
- 'People'
Literature
Wird während der Veranstaltung bekannt gegeben und zur Verfügung gestellt.
Examination information
Modified examination information (exceptional COVID-19 provisions)
Covid19-Ausnahmeregelung: Sollte es die aktuelle Entwicklung nicht zulassen, dass die Fachprüfung schriftlich stattfindet, kann diese mündlich bzw. online abgelegt werden.
Examination methodology
Schriftliche Prüfung (Fachprüfung).
Examination topic(s)
Fachprüfung: Schriftliche Prüfung zu den Vorlesungsinhalten aus Strategisches DLM und Marktorientiertes DLM; besprochenen Inhalte und Pflichtliteratur aus dem aktuellen und vorangegangenem Semester.
Grading scheme
Grade / Grade grading schemePosition in the curriculum
- Master's degree programme Business Law
(SKZ: 900, Version: 19W.2)
-
Subject: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht
(Compulsory elective)
-
PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften (
0.0h XX / 8.0 ECTS)
- 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 2., 3. Semester empfohlen
-
PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften (
0.0h XX / 8.0 ECTS)
-
Subject: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht
(Compulsory elective)
- Master's degree programme Applied Business Administration
(SKZ: 918, Version: 12W.4)
-
Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
-
Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
- Master's degree programme Information Management
(SKZ: 922, Version: 19W.1)
-
Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
-
6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
0.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 1., 2., 3., 4. Semester empfohlen
-
6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
0.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
- Master's degree programme Information Management
(SKZ: 922, Version: 13W.2)
-
Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
-
5.4.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
5.4.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
Equivalent courses for counting the examination attempts
-
Sommersemester 2024
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2023
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2022
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2020
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2019
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2018
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Sommersemester 2017
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)