Publikation: Risk aversion and brand loyalty: the me...

Stammdaten
Titel: Risk aversion and brand loyalty: the mediating role of brand trust and brand affect
Untertitel:
Kurzfassung:
Purpose
– The purpose of this paper is to explore the relationship between the customer's risk aversion and its relationship with brand loyalty and to test empirically whether this relationship is mediated by brand trust and brand affect.


Design/methodology/approach
– A randomly selected sample of Austrian mobile phone users was drawn. Their risk aversion, two forms of loyalty (attitudinal and repurchase loyalty), brand trust and brand affect have been measured with existing and tested scales. The hypothesized model has been tested using PLS (Partial least squares).


Findings
– Customer's risk aversion is significantly related to the two forms of loyalty (attitudinal loyalty and brand loyalty). When brand affect and brand trust are introduced into the model, the previously highly significant relationship between domain‐specific risk aversion and attitudinal loyalty becomes insignificant and the risk aversion‐repurchase relationship becomes much weaker, while risk aversion strongly influences brand trust and brand affect.
Schlagworte:
Publikationstyp: Beitrag in Zeitschrift (Autorenschaft)
Erscheinungsdatum: 2008 (Print)
Erschienen in: Journal of Product and Brand Management
Journal of Product and Brand Management
zur Publikation
 ( Emerald Group Publishing Limited; )
Titel der Serie: -
Bandnummer: 17
Heftnummer: 3
Erstveröffentlichung: Ja
Version: -
Seite: S. 154 - 162

Versionen
Keine Version vorhanden
Erscheinungsdatum:
ISBN (e-book): -
eISSN: -
DOI: http://dx.doi.org/10.1108/10610420810875070
Homepage: -
Open Access
  • Kein Open-Access
Erscheinungsdatum: 2008
ISBN: -
ISSN: 1061-0421
Homepage: http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/10610420810875070

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Kategorisierung
Sachgebiete
  • 5320 - Marketing
  • 501 - Psychologie
  • 502020 - Marktforschung
Forschungscluster
  • Unternehmertum
Zitationsindex
  • n.a.
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Peer Reviewed
  • Ja
Publikationsfokus
  • Science to Science (Qualitätsindikator: I)
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Kooperationen
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